CUSTOMER CARE SPECIALIST — ZÁKAZNÍCKÁ PODPORA

Tallguys s.r.o.

Místo práce: Česká republika Zlínský kraj Zlín

Druh práce: Jiné

O nabídce

Hledáme člověka, který bude hlasem TallGuys pro naše zákazníky. Někoho, kdo umí komunikovat lidsky, trpělivě a s přehledem. Budeš pomáhat zákazníkům s objednávkami, výběrem velikosti, výměnami, vratkami i reklamacemi a zároveň zjišťovat, co opravdu potřebují. Nejde jen o odpovídání na e-maily. Chceme, aby zákazník cítil, že se dovolal nebo napsal člověku, který skvěle zná naše produkty, střihy a velikosti a umí ho ujistit ve chvíli, kdy si není jistý výběrem. * Komunikace se zákazníky přes e-mail, telefon a online chat * Pomoc s výběrem správné velikosti, střihu a délky podle potřeb zákazníka * Vysvětlování rozdílů mezi produkty, střihy, materiály a kategoriemi * Vyřizování výměn, vrácení zboží a reklamací * Práce s objednávkami v administraci e-shopu * Volání zákazníkům ohledně objednávek, změn, nejasností nebo doplnění informací * Telefonické ankety, sběr zpětné vazby a zjišťování potřeb zákazníků * Předávání podnětů z komunikace zákazníků dál do týmu * Spolupráce se skladem, marketingem a produktovým týmem * Pomoc s tím, aby zákaznická zkušenost byla co nejpříjemnější od prvního dotazu až po doručení objednávky

Požadujeme

• Zkušenost na zákaznické podpoře nebo v zákaznické péči
• Příjemný mluvený i psaný projev
• Trpělivost, empatii a schopnost uklidnit i nejistého nebo nespokojeného zákazníka
• Pečlivost při práci s objednávkami, výměnami a reklamacemi
• Schopnost rychle se naučit naše produkty, střihy, velikosti a materiály
• Chuť opravdu poradit, ne jen rychle odbavit dotaz
• Samostatnost, spolehlivost a zdravý úsudek
• Skvělou češtinu ve psané i mluvené komunikaci
• Základní práci s počítačem, e-mailem a administrací e-shopu
• Zkušenost se Shoptetem nebo e-commerce prostředím je výhodou

Nabízíme

• Práci v malé české značce, kde zákaznická péče opravdu ovlivňuje celou firmu
• Důkladné zaučení do našich produktů, střihů, velikostí a procesů
• Možnost částečné práce z domova po zaučení
• Flexibilní domluvu podle rozsahu spolupráce
• Pozici vhodnou i pro rodiče na rodičovské, pokud hledáš dlouhodobou a spolehlivou spolupráci
• Přátelský tým a otevřenou komunikaci bez zbytečné byrokracie
• Možnost přinášet vlastní nápady, jak zákaznickou péči posouvat dál
• Smysluplnou práci – pomáháme lidem najít oblečení, které jim konečně sedí

Štítky:

• BRIGÁDA S VÝPLATOU IHNED - HOSTESKA - OC Brno - 200,-KČ/HOD.

  
  180 – 200 Kč / hod

  

  O nás Milujete kosmetiku a chcete rychlý přivýdělekt? Skvěla příležitost právě pro Vás! Reklamní a obchodní společnost s vynikajícím zázemím přijme pro své reklamní kampaně a beauty eventy v obchodn...

  Česká republika, Jihomoravský kraj, Brno-město, Brno Na léto 2021 Víkendové

  Před 3 dny

• Brigáda na 3 hodiny denně / 6x týdně - Doručovatel novin - Zdiby

  
  4.000 – 6.000 Kč / měsíc

  

  O nás Hledáš přivýdělek k důchodu, mateřské nebo práci? Rád/a se hýbeš a nevadí ti ranní vstávání? Přidej se k nám! Náplň práce: • Roznos novin a časopisů ve tvé lokalitě • Práce cca 1–3 hodiny d...

  Česká republika, Středočeský kraj, Praha-východ, Zdiby

  Před 3 dny