CUSTOMER CARE SPECIALIST — ZÁKAZNÍCKÁ PODPORA

Tallguys s.r.o.

Místo práce: Česká republika Zlínský kraj Zlín

Druh práce: Jiné

O nabídce

Hledáme člověka, který bude hlasem TallGuys pro naše zákazníky. Někoho, kdo umí komunikovat lidsky, trpělivě a s přehledem. Budeš pomáhat zákazníkům s objednávkami, výběrem velikosti, výměnami, vratkami i reklamacemi a zároveň zjišťovat, co opravdu potřebují. Nejde jen o odpovídání na e-maily. Chceme, aby zákazník cítil, že se dovolal nebo napsal člověku, který skvěle zná naše produkty, střihy a velikosti a umí ho ujistit ve chvíli, kdy si není jistý výběrem. * Komunikace se zákazníky přes e-mail, telefon a online chat * Pomoc s výběrem správné velikosti, střihu a délky podle potřeb zákazníka * Vysvětlování rozdílů mezi produkty, střihy, materiály a kategoriemi * Vyřizování výměn, vrácení zboží a reklamací * Práce s objednávkami v administraci e-shopu * Volání zákazníkům ohledně objednávek, změn, nejasností nebo doplnění informací * Telefonické ankety, sběr zpětné vazby a zjišťování potřeb zákazníků * Předávání podnětů z komunikace zákazníků dál do týmu * Spolupráce se skladem, marketingem a produktovým týmem * Pomoc s tím, aby zákaznická zkušenost byla co nejpříjemnější od prvního dotazu až po doručení objednávky

Požadujeme

• Zkušenost na zákaznické podpoře nebo v zákaznické péči
• Příjemný mluvený i psaný projev
• Trpělivost, empatii a schopnost uklidnit i nejistého nebo nespokojeného zákazníka
• Pečlivost při práci s objednávkami, výměnami a reklamacemi
• Schopnost rychle se naučit naše produkty, střihy, velikosti a materiály
• Chuť opravdu poradit, ne jen rychle odbavit dotaz
• Samostatnost, spolehlivost a zdravý úsudek
• Skvělou češtinu ve psané i mluvené komunikaci
• Základní práci s počítačem, e-mailem a administrací e-shopu
• Zkušenost se Shoptetem nebo e-commerce prostředím je výhodou

Nabízíme

• Práci v malé české značce, kde zákaznická péče opravdu ovlivňuje celou firmu
• Důkladné zaučení do našich produktů, střihů, velikostí a procesů
• Možnost částečné práce z domova po zaučení
• Flexibilní domluvu podle rozsahu spolupráce
• Pozici vhodnou i pro rodiče na rodičovské, pokud hledáš dlouhodobou a spolehlivou spolupráci
• Přátelský tým a otevřenou komunikaci bez zbytečné byrokracie
• Možnost přinášet vlastní nápady, jak zákaznickou péči posouvat dál
• Smysluplnou práci – pomáháme lidem najít oblečení, které jim konečně sedí

Štítky:

• Ranní doručovatel novin a dopisů v okrese Chrudim

  
  7.000 – 10.000 Kč / měsíc

  

  O nás Staňte se součástí našeho týmu doručovatelů a rozvážejte noviny a dopisy ve svém okolí. Práce probíhá v ranních hodinách, takže zbytek dne máte volný pro rodinu, zaměstnání nebo své koníčky. N...

  Česká republika, Chrudim, Chrudim, Pardubický kraj

  Před 2 dny

• MAKRO Kozomín - balení palet Po a Pá - 200-213 Kč/h

  
  200 Kč za hodinu

  

  MAKRO Distribuční centrum v Kozomíně hledá brigádníky/brigádnice na balení palet. Náplní práce je balení palet potravinového zboží. Po zaškolení zaučení na nízkozdvih. Požadujeme vhodné pouze pro s...

  Česká republika, Hlavní město Praha, Praha Od 18 let Pro studenty

  Před 2 dny